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Valeria Quezada Avendaño, Karina Azucena López Inda, José R. López Arellano, Salvador Abraham Romero Rubio
Este estudio investiga la relación entre el apoyo organizacional percibido y el engagement de los colaboradores. Se trabajó sobre un estudio de caso, bajo un enfoque mixto de alcance correlacional y con diseño no experimental, transaccional. Se utilizaron como instrumentos la Escala de Apoyo Organizacional Percibido, el cuestionario de Utrecht Work Engagement Scale, ficha de observación, fotografías y la entrevista semiestructurada. Los resultados evidencian una correlación alta, positiva y directa entre el apoyo organizacional percibido y engagement cuyo indicador es RHO= .724. Asimismo, a través del modelo de regresión se concluye que el 47.7% del engagement es explicado por el apoyo organizacional percibido. Los hallazgos sugieren que las organizaciones deben implementar estrategias específicas para fortalecer la percepción de apoyo. Entre las recomendaciones se incluyen el desarrollo de programas de capacitación y el fomento de un ambiente laboral positivo, para mejorar su bienestar, motivación y rendimiento, incrementando la funcionalidad administrativa y retención del talento.
This study investigates the relationship between perceived organizational support and employee engagement. A case study was conducted using a mixed approach of correlational scope and a non-experimental, transactional design. The instruments used were the Perceived Organizational Support Scale, the Utrecht Work Engagement Scale questionnaire, an observation form, photographs, and a semi-structured interview. The results show a high, positive, and direct correlation between perceived organizational support and engagement, whose indicator is RHO= .724. Likewise, through the regression model, it is concluded that 47.7% of engagement is explained by perceived organizational support. The findings suggest that organizations should implement specific strategies to strengthen the perception of support. Recommendations include the development of training programs and the promotion of a positive work environment to improve well-being, motivation, and performance, increasing administrative functionality and talent retention.
