Acceso usuarios
Pocos ayuntamientos han conseguido alcanzar un grado elevado de informatización de la gestión de sus expedientes. El Ayuntamiento de Leganés ha informatizado la mayor parte de sus procedimientos administrativos. Desde el día 1 de enero de 2001, en que implantó una herramienta de gestión informatizada de expedientes, hasta hoy, se han gestionado aproximadamente 47.000 expedientes, cuyo estado de tramitación puede ser consultado por Internet por los interesados o sus representantes, y que suponen más del 70% del volumen total de la tramitación administrativa.
La finalidad de este artículo es comunicar la experiencia del Ayuntamiento de Leganés y en lo posible trasladar a otros ayuntamientos las dudas, reflexiones, decisiones, etc. surgidas durante el proceso de implantación, con el deseo de que les sean útiles al afrontar sus propios procesos.
