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El artículo ilustra las transformaciones operadas en objetivos, tareas, funciones, actuaciones y metodología de las trabajadoras sociales del Servicio para la Inclusión de la Diputación Foral de Bizkaia como consecuencia del cambio normativo y de las bases éticas, ideológicas, metodológicas y de atribuciones operado en el Servicio para la Inclusión y la instauración de un nuevo modelo de atención que pone a la persona en el centro. A lo largo del mismo se describe el tránsito de un servicio orientado a la tramitación de prestaciones económicas a otro que estructura intervenciones individuales con arreglo a instrumentales técnicos que posibilitan la planificación del caso y la intervención con perspectiva holística. Además, se señalan las principales competencias profesionales que surgen como responsabilidad del trabajo social en el ámbito de la exclusión social, la determinación de atribuciones y tareas y los retos que el propio Servicio identifica en clave de innovación estratégica.
The article illustrates the transformations carried out in the objectives, tasks, functions, actions and methodology of the social workers of the Service for Inclusion of the Provincial Council of Bizkaia as a consequence of the regulatory change and the ethical, ideological, methodological and attribution bases operated in the Service for Inclusion and the establishment of a new person-centred care model. Throughout it, the transition from a service oriented to the processing of economic benefits to another that structures individual interventions according to technical instruments that enable case planning and intervention with a holistic perspective is described. In addition, the main professional competencies that arise as the responsibility of social work in the field of social exclusion, the determination of attributions, tasks and the challenges that the Service itself identifies in terms of strategic innovation are pointed out.
