Acceso usuarios
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Rojas Tacanga, Damariss Kristinna
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Cruz-Tarrillo, Joel
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Díaz Saavedra, Robin Alexander
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De la cruz Reyes, Uvencia
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Perú
El comercio electrónico ha transformado la economía mundial, alterando cómo las organizaciones se relacionan con sus clientes. Este estudio analiza los sectores económicos en los que se ha investigado el comercio electrónico, los factores de la teoría UTAUT que influyen en su aceptación y los modelos derivados de esta teoría. Utilizando la base de datos Scopus y la metodología PRISMA, se identificó que los sectores más investigados son la alimentación, la industria manufacturera y las finanzas, prestando menos atención a la tecnología, el transporte, el turismo y la industria farmacéutica. Entre los factores destacados, la ansiedad hacia la tecnología y la percepción de la novedad juegan un papel fundamental en la actitud de los consumidores, tanto jóvenes como mayores. El modelo UTAUT-2, derivado del UTAUT, incorpora variables críticas del comercio electrónico, añadiendo aspectos de seguridad, logística, interfaz y experiencia del usuario. En conclusión, el comercio electrónico ha revolucionado la economía, especialmente en los sectores alimentario, manufacturero y financiero, y las empresas deben centrarse en la novedad para atraer a los consumidores.
E-commerce has transformed the global economy, altering the way organizations interact with customers. This study analyzes the economic sectors in which e-commerce has been researched, the factors of the UTAUT theory that influence its acceptance, and the models derived from this theory. Using the Scopus database and PRISMA methodology, it was identified that the most researched sectors are food, manufacturing and finance, with less attention paid to technology, transportation, tourism and pharmaceuticals. Among the factors highlighted, anxiety towards technology and perceived novelty play a crucial role in the attitude of consumers, both young and old. The UTAUT-2 model, derived from UTAUT, incorporates critical e-commerce variables, adding aspects of security, logistics, interface and user experience. In conclusion, e-commerce has revolutionized the economy, especially in the food, manufacturing and financial sectors, and companies must focus on novelty to attract consumers.
