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Triska Alexander Susanivar Martinez, Jorge Mauricio Canales Alvarez, Julio Quispe Tuesta
La transformación digital es crucial para la competitividad empresarial en un entorno global cambiante. Este estudio analiza la digitalización de procesos en micro y pequeñas empresas en Perú, presentando un modelo de madurez digital adaptado para mejorar su competitividad y sostenibilidad. Para medir el nivel de madurez de capacidad de los procesos de transformación digital se utilizó una versión extendida del modelo DX-CMM, evaluándose cinco pilares: gobernanza estratégica, tecnología, transformación de procesos, gestión de la fuerza laboral y marketing digital. Los resultados resaltan la importancia de una evaluación sistemática y la adaptación de estrategias digitales para avanzar en la madurez digital y capacidad operativa de las micro y pequeñas empresas. A su vez se propone las bases para la realización de un estudio futuro.
Digital transformation is crucial for the company’s competitiveness in a changing global environment. This study analyzes the digitalization of processes in micro and small businesses in Peru and presents a digital maturity model adapted to improve their competitiveness and sustainability. To measure the level of maturity of the digital transformation process capability, an extended version of the DX-CMM model was used, which evaluated five pillars: strategic management, technology, process transformation, workforce management and digital marketing. The results highlight the importance of systematic evaluation and adaptation of digital strategies to promote the digital maturity and operational capacity of micro and small businesses. At the same time, the bases for carrying out a future study are proposed.
