Gregg G. Van Ryzin y Eloísa del Pino, "Cómo escuchar, cómo aprender y cómo responder: las encuestas ciudadanas como una herramienta para la reinvención del gobierno"

• Localización: Revista de Administración Pública, ISSN-e 0482-5209, Nº. 121, 2010
• Idioma: español
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