Acceso usuarios
José Miguel Beltrán Castellanos
La pandemia sanitaria causada por el virus Covid-19 instauró un sistema de cita previa obligatoria que se mantiene actualmente en numerosas Administraciones Públicas para diversos y frecuentes trámites. Esta exigencia indiscriminada de cita previa está provocando que la ciudadanía, por la escasez de citas disponibles o la dificultad para solicitarlas, no pueda realizar sus trámites, hacer valer sus derechos o cumplir con sus obligaciones con las Administraciones Públicas. El presente artículo analiza si la cita previa obligatoria es conforme con el ordenamiento jurídico, si vulnera derechos de la ciudadanía, qué barreras adicionales genera para los administrados, especialmente para los colectivos vulnerables, y cuáles podrían ser las soluciones.
The health pandemic caused by the Covid-19 led to the introduction of a system of mandatory appointments that currently applies in many public administrations for various and frequent procedures. This indiscriminate requirement for prior appointments is causing citizens to be unable to carry out their procedures, exercise their rights or fulfill their obligations to the Public Administrations due to the scarcity of available appointments or the difficulty in requesting them. This article analyses whether the mandatory prior appointment is in accordance with the legal system, whether it violates citizens’ rights, what additional barriers it generates for those who have to make appointments, especially for vulnerable groups, and what solutions could be found.
