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Javier Ignacio Hernández Domínguez
La implementación en curso de la Ley 21.180, de Transformación Digital del Estado en Chile, vigente desde 2022, plantea desafíos significativos para las municipalidades, especialmente en la gestión del capital humano, un elemento clave en procesos de transformación digital. Este estudio analiza la situación actual, las implicancias y los desafíos en este ámbito en las municipalidades de la Región Metropolitana. Utilizando una metodología de enfoque mixto, se recopilaron estadísticas, datos de solicitudes de acceso a la información pública y entrevistas a agentes clave.Los resultados evidencian deficiencias críticas: bajo nivel de profesionalización del personal, escasa inversión en capacitación y limitada atención al bienestar organizacional, que dificultan la implementación de la ley.Se concluye que el éxito de este proceso depende tanto de la adopción tecnológica como del fortalecimiento estratégico del capital humano, aportando al debate sobre políticas públicas necesarias para apoyar una transformación digital efectiva en el sector municipal.
The ongoing implementation of law No. 21.180 on Digital Transformation of the State in Chile, effective since 2022, presents significant challenges for municipalities, particularly in human capital management, a key element in digital transformation processes. This study analyzes the current situation, implications, and challenges in this area within the municipalities of the Metropolitan Region. Using a mixed-methods approach, statistics, data from public information requests, and interviews with key stakeholders were collected. The results reveal critical deficiencies: low levels of staff professionalization, limited investment in training, and insufficient attention to organizational well-being, all of which hinder the law’s implementation. It is concluded that the success of this process depends not only on technological adoption but also on the strategic strengthening of human capital, contributing to the debate on public policies necessary to support an effective digital transformation in the municipal sector.
