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La inteligencia de negocios es un conjunto de tecnologías (Data Warehouse, Data Mart), metodologías (Agile, Lean) y herramientas (Dashboard, ERP) que ayudan a las empresas a mantenerse competitivas. El objetivo de este trabajo es mostrar los sistemas de información de inteligencia de negocios para la toma de decisiones estratégicas como factor de competitividad en las PyMEs comerciales de Villahermosa, México. Empleando un procedimiento metodológico de 4 pasos. Es de tipo cuantitativo y el estudio fue exploratorio y descriptivo. Se utilizó el cuestionario, el cual está conformado por 4 bloques con 57 preguntas, aplicándolo a 29 directivos y/o gerentes. Uno de los principales hallazgos fue que la inversión en estas tecnologías no resulto tan relevante, es decir, no ha aumentado drásticamente en los últimos cinco años. Lo anterior demuestra que se necesita mucho trabajo para aprender a utilizar estos sistemas y tomar decisiones estratégicas con ellos para mejorar la competitividad.
Business intelligence is a set of technologies (Data Warehouse, Data Mart), methodologies (Agile, Lean) and tools (Dashboard, ERP) that help companies stay competitive. The objective of this work is to show business intelligence information systems for strategic decision making as a factor of competitiveness in commercial SMEs in Villahermosa, Mexico. Using a 4-step methodological procedure. It is quantitative and the study was exploratory and descriptive. The questionnaire was used, which is made up of 4 blocks with 57 questions, applying it to 29 directors and/or managers. One of the main findings was that investment in these technologies was not so relevant, that is, it has not increased drastically in the last five years. The above shows that a lot of work is needed to learn how to use these systems and make strategic decisions with them to improve competitiveness.
