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Santander, España
El uso de IA en la mediación de conflictos, regulado por el Reglamento (UE) 2024/1689, representa una oportunidad para mejorar la eficiencia, reducir costos y ofrecer soluciones más objetivas, también en la solución de conflictos. No obstante, es fundamental abordar los riesgos inherentes, como los errores, la falta de inteligencia emocional y la vulneración de la privacidad. El marco regulatorio europeo establece medidas claras para mitigar estos peligros, garantizando que los sistemas de IA se utilicen de manera segura, transparente y ética, protegiendo los derechos fundamentales de las partes involucradas. Las ventajas de contar con la IA, como una herramienta más en la mediación, deben armonizarse con los riesgos de su uso.
The use of AI in dispute mediation, regulated by Regulation (EU) 2024/1689, represents an opportunity to improve efficiency, reduce costs and offer more objective solutions, also in dispute resolution. However, it is essentialto address the inherent risks, such as errors, lack of emotional intelligence and breach of privacy. The European regulatory framework sets out clear measures to mitigate these dangers, ensuring that Al systems are used in a safe, transparent and ethical manner, protecting the fundamental rights of the parties involved. The advantages of having AI as a tool in mediation must be balanced against the risks of its use
