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Pablo Ayuso Sanz, Juan Miguel Alcorlo Jurado
La constante y creciente competitividad de los mercados está obligando a las empresas a una constante búsqueda de nuevas metodologías de gestión que garanticen su supervivencia. En los últimos años, el Benchmarking se ha consolidado como una de las herramientas más útiles para desarrollar procesos de mejora. Conocer sus fundamentos y principios básicos, junto con un caso práctico que ejemplifica su utilidad en el campo de la gestión de recursos humanos es el objetivo de los dos trabajos que se acompañan.
