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Carmen Jerez Delgado
El legislador de Derecho de consumo fomenta, a nivel europeo y nacional, que los consumidores conozcan y puedan acudir a los medios de solución de conflictos alternativos a la vía judicial, que se presentan en principio como más prácticos para resolver controversias, especialmente si son de pequeña cuantía. Por esta razón, resulta útil conocer la tipología de estos mecanismos (conciliación, mediación, arbitraje), lo que tienen en común y los aspectos que los distinguen, así como la función que pueden cumplir los abogados en este ámbito, cuando proceda.
