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Esther Briggitte Castellanos Espinoza
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo identificar cuales son los factores que han ocasionado que Presto tenga un nivel de ingresos bajo en los últimos 3 años para la creación de estrategias a partir de la matriz FODA que permitan lograr un fortalecimiento institucional de la compañía. Para efectos de este estudio se aplicó un enfoque cualitativo, el tipo de investigación es el descriptivo con un diseño narrativo, para lo cual se entrevistó al Gerente General y realizó una observación directa no participativa durante 20 días al personal en horario laboral. Los resultados arrojaron que existen dos grandes problemas, el marketing y los costos elevados, para lo cual se deben aplicar las estrategias planteadas.
The objective of this research work is to identify the factors that have caused Presto to have a low level of income in the last three years in order to create strategies based on the SWOT matrix to achieve an institutional strengthening of the company. For the purposes of this study, a qualitative approach was applied. The type of research is descriptive with a narrative design, for which the General Manager was interviewed, and a non-participatory direct observation was made for 20 days to the personnel during working hours. The results showed that there are two major problems, marketing and high costs, for which the strategies proposed should be applied.
