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Georgina Jatzire Arevalo Pacheco, Iliana Rodríguez Santibáñez, Carlos Francisco Ortíz Paniagua
Las capacidades dinámicas son fundamentales en el funcionamiento de una ruta turística inteligente. El objetivo de la presente investigación es identificar las capacidades dinámicas de la Ruta Turística Don Vasco (RDV), en Michoacán, México, en relación con su nivel de integración y desarrollo. La ruta presenta elementos de turismo inteligente, por lo tanto, a partir de la revisión, algunos estudios se midieron nueve variables, en dos escalas: 1) una a escala micro mediante una encuesta semiestructurada diseñada a partir de consulta de expertos por medio del método Delphi; 2) en el nivel macro se aplicó un censo a los operadores turísticos de la RDV. Los resultados sugieren que, para impulsar la consolidación de la RDV como ruta inteligente, es necesario atender: financiamiento, innovación e interrelaciones en primer término. En tanto que, tecnologías de información y sustentabilidad muestran aún áreas de oportunidad. Si bien, las condiciones generales posibilitan su consolidación, el índice global de inteligencia de la RDV muestra un desempeño aceptable (70%) se requiere una mayor integración entre los actores de dicha ruta.
Dynamic capabilities are essential in the operation of a smart tourist route. The aim in present is to identify the dynamic capacities of the Don Vasco Tourist Route (DVTR), in Michoacan, Mexico, in relation to its level of integration and development. The route presents elements of smart tourism, therefore, based on the review of several studies, nine variables were measured, on two scales: 1) one on a micro scale through a semi-structured survey designed from expert consultation using the Delphi method; 2) at the macro level, a census was applied to tour operators in the DVTR. The results suggest that, in order to promote the consolidation of the DVTR as an intelligent route, it is necessary promote next variables: financing, innovation and interrelationships in the first place. Meanwhile, information and communication technologies and sustainability still show opportunities to improve. Although the general conditions make its consolidation possible, the global intelligence index of the DVTR shows an acceptable performance (70%), greater integration is required between the actors.
