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Mateus Silva Lorenção
, Ieda Pelogia Martins Damian
Assuming that organizations need to identify their knowledge management maturity levels before implementing such management, this study aims to critically analyze the main knowledge management maturity models found in the Information Science literature. The goal is to contribute to the selection of the most suitable maturity model for each organization at a given moment. To this end, the guiding concepts of knowledge management are presented, with emphasis on maturity models, which are tools used to evaluate existing knowledge management activities within an organization. As a methodology, a bibliographic review was conducted on the concepts under study, allowing the identification of the main maturity models to be analyzed and compared. Regarding the results, it is highlighted that the presentation, analysis, and comparison of the maturity models enable the identification of different contexts in which they should be applied. In conclusion, it is emphasized that the Knowledge Management Maturity Model is recommended when external support is sought; the application of the Organizational Knowledge Assessment tends to be simpler and more straightforward, besides being free of charge; and the model of the Asian Productivity Organization offers a more complex and comprehensive approach, including a well-structured evaluation methodology. Additionally, it is concluded that for organizations to effectively implement knowledge management and benefit from it, they must identify their maturity level in terms of this management. This should be done using a maturity model, and it is further highlighted that among various models, there is one best suited for each organization.
Partindo do pressuposto que as organizações precisam identificar os níveis de maturidade da gestão de conhecimento antes de partirem para a implantação de tal gestão,este trabalho se propõe a realizar uma análise crítica dos principais modelos de maturidade da gestão do conhecimento encontrados na literatura da Ciência da Informação, com o intuito de contribuir para a escolha do modelo de maturidade mais adequado para cada organização em um dado momento. Para tanto, os conceitos norteadores da gestão do conhecimento são apresentados, com destaque aos modelos de maturidade, ferramentas utilizadas para avaliar as atividades da gestão do conhecimento existentes em uma organização. Como metodologia, foi realizado um levantamento bibliográfico sobre os conceitos trabalhos, que possibilitou identificar os principais modelos de maturidade a serem analisados e comparados. Em relação aos resultados,destaca-se que a apresentação, análise e comparação dos modelos de maturidade possibilita a identificação de diferentes contextos em que os mesmos devem ser utilizados. Como conclusão, se destaca que Knowledge Managemente Marurity Model é indicado para quando se pretende contar com apoio externo; a aplicação do Organizational Knowlegde Assessment tende a ser mais simples e fácil, além de ser gratuito; e o modelo da Asian Productivity Organization apresenta uma abordagem mais complexa e completa, incluindo uma metodologia de avaliação bem estruturada. Ainda como conclusão, se exalta que, para que as organizações consigam implantar a gestão do conhecimento de modo adequado e usufruir dos seus benefícios, é preciso identificar em que nível de maturidade se encontram em termos desta gestão, o que deve ser feito por meio de um modelo de maturidade, ressaltando, ainda, que dentre vários modelos existe um mais adequado para cada organização
