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João Gabriel Xavier Martins de Mello, Melgleybson Angelo da Silva, Pablo Vitor Melo da Silva, José Carlos Alves Roberto, José Roberto Lira Pinto Junior
Este estudo de caso explora uma organização denominada “Empresa X” de médio porte situada no Polo Industrial de Manaus, destacando os desafios logísticos enfrentados pela organização. A pesquisa surgiu de um diagnóstico organizacional que apontou a logística como o ponto mais fraco da empresa, evidenciando problemas na qualidade dos serviços prestados por fornecedores terceirizados de transporte e distribuição. A partir dessa análise, o estudo busca responder à seguinte questão: como desenvolver fornecedores logísticos que atendam a padrões de qualidade em uma empresa do setor de concentrados e bebidas localizada no Polo Industrial de Manaus? O principal objetivo é apresentar estratégias que melhorem a seleção e a gestão de fornecedores logísticos, assegurando a conformidade com critérios rigorosos de qualidade. Para isso, utilizou-se uma metodologia mista, combinando abordagens qualitativas e quantitativas, com caráter exploratório e descritivo, baseada em entrevistas, análise de documentos e aplicação de indicadores de desempenho. Os resultados previstos envolvem a definição de padrões claros de qualidade para fornecedores, a formalização de contratos detalhados com cláusulas específicas, e a implementação de um sistema contínuo de monitoramento de desempenho, visando aprimorar a eficiência logística e garantir maior satisfação dos clientes.
