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Meiry Altino Freire de Souza, María José Aguilar Madeira, Luísa Carvalho, Filipe Alexandre Pereira Duarte, Lurdes Simão
El surgimiento de las tecnologías digitales y la expansión de su uso ha transformado significativamente las organizaciones y sus Modelos de Negocio (MN), modificando sus estructuras tradicionales, redefiniendo el significado del cliente y su posicionamiento, así como ajustando la forma como los individuos viven e interactúan con ellos en la Cuarta Revolución Industrial, también conocida como Industria 4.0 (I4.0). Esta investigación tiene como objetivo reflexionar sobre la confluencia de factores que influyen en los MN por la digitalización y las tecnologías disruptivas de la I4.0. Primer, se realizó una Revisión Sistemática de la Literatura para mapear los artículos más destacados y los autores más persuasivos en el área, así como las revistas, instituciones y países con mayor número de publicaciones dentro de esta temática. Después, mediante la coexistencia de palabras clave, se señalaron y analizaron cinco grupos temáticos. Finalmente, se realizó análisis en profundidad para identificar aspectos influyentes del MN en la era de la digitalización relacionándolos con tecnologías específicas de la I4.0. La investigación reveló que las tecnologías digitales permiten mejoras en la estrategia de distribución y la trazabilidad, pueden facilitar la relación entre compradores y proveedores, permitir una mejor segmentación de clientes y previsión de la demanda de productos, además de permitir la reducción de costes y ayudar en la implementación de prácticas de la economía circular. En el contexto de la pandemia/COVID-19, los MN ha cambiado significativamente, siendo necesario profundizar en el conocimiento de la digitalización y la adopción de tecnologías de la I4.0.
The emergence of digital technologies and the expansion of their use has significantly transformed organisations and their Business Models (BM), modifying their traditional structures, redefining the client’s meaning and positioning, as well as retally adjusting the way individuals live and interact with each other in the Fourth Industrial Revolution, also known as Industry 4.0 (I4.0). This research aims to reflect on the confluence of factors influencing BM through digitalisation and I4.0 disruptive technologies. Firstly, a Systematic Literature Review was conducted to map the top articles and most persuasive authors in the area, journals, institutions, and countries with the most publications within this theme. Secondly, five thematic clusters were pointed out and analysed through the co-occurrence of keywords. Finally, an in-depth analysis was run to identify influencing aspects of BM in the digitalisation era, relating them to specific I4.0 technologies. The research revealed that digital technologies enable improvements in distribution strategy and traceability, facilitate the relationship between buyers and suppliers, improve customer segmentation and product demand forecasting, enable cost reduction, and assist in implementing circular economy practices. In the context of the pandemic/COVID-19, BM has changed significantly, making it necessary to deepen knowledge about digitalisation and adopt I4.0 technologies.
