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Sandra Marcela Puentes Gómez
, Jesús Daniel Rico Buitrago, Diego Fernando Galviz Cataño, Joel Isaac Román Negroni
La implementación del teletrabajo se ha convertido en una estrategia clave para muchas organizaciones, particularmente en el sector de telecomunicaciones. Este artículo tiene como objetivo proponer una estrategia para introducir el teletrabajo en las empresas de telecomunicaciones en Santander, Colombia. El estudio sigue un diseño descriptivo y exploratorio con un enfoque mixto, cualitativo y cuantitativo. Se aplicaron cuestionarios estructurados con preguntas cerradas y escalas Likert a través de entrevistas presenciales y virtuales. El análisis cualitativo de los resultados, realizado con el software Atlas TI, permitió identificar patrones sobre la implementación del teletrabajo. Los hallazgos revelan que la propuesta es viable y efectiva, mejorando la eficiencia operativa, reduciendo costos y aumentando la satisfacción laboral. El teletrabajo, en el cual los empleados realizan sus tareas fuera de las instalaciones empresariales usando Tecnologías de la Información y Comunicaciones, ofrece mayor flexibilidad, reduce los desplazamientos y facilita la conciliación entre la vida personal y laboral. En conclusión, si se implementa correctamente, con una infraestructura tecnológica adecuada y políticas claras, esta modalidad laboral puede aumentar la productividad y disminuir los costos operativos, contribuyendo así a la adaptabilidad de las empresas frente a las demandas del entorno moderno.
The implementation of teleworking has become a key strategy for many organizations, particularly in the telecommunications sector. This article aims to propose a strategy to introduce teleworking in telecommunications companies in Santander, Colombia. The study follows a descriptive and exploratory design with a mixed qualitative and quantitative approach. Structured questionnaires with closed questions and Likert scales were applied through face-to-face and virtual interviews. The qualitative analysis of the results, carried out with Atlas TI software, allowed to identify patterns on the implementation of teleworking. The findings reveal that the proposal is viable and effective, improving operational efficiency, reducing costs and increasing job satisfaction. Teleworking, in which employees perform their tasks outside the company premises using Information and Communication Technologies, offers greater flexibility, reduces travel and facilitates the reconciliation between personal and work life. In conclusion, if implemented correctly, with an adequate technological infrastructure and clear policies, this work modality can increase productivity and reduce operating costs, thus contributing to the adaptability of companies to the demands of the modern environment.
