Una recaudación tributaria eficiente es esencial para que el Estado proporcione bienes públicos que satisfagan las necesidades sociales. Sin embargo, en Ecuador, la recaudación enfrenta problemas estructurales, como el alto incumplimiento de los contribuyentes. Este estudio busca identificar los factores que influyen en este incumplimiento desde la perspectiva de contribuyentes y asesores fiscales en La Troncal, provincia de Cañar en Ecuador. Se empleó un enfoque metodológico mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos, utilizando encuestas aplicadas a una muestra de contribuyentes y asesores en la localidad mencionada y el análisis de los datos recolectados por medio de técnicas como el Análisis de Correspondencias Múltiples y el Análisis Factorial Exploratorio de Componentes Principales. Los análisis realizados revelan que la falta de conocimiento entre los contribuyentes es un factor clave del incumplimiento, lo que les lleva a depender de asesores tributarios. Además, se identificó una carencia de concientización en la sociedad. La conclusión principal es que las autoridades deben implementar estrategias de mejora que aborden las necesidades de conocimiento y concientización sin afectar la economía de los ciudadanos, asegurando que la tributación se base en la capacidad contributiva de cada individuo.
Efficient tax collection is essential for the State to provide public goods that meet social needs. However, in Ecuador, tax collection faces structural problems, such as high noncompliance by taxpayers. This study seeks to identify the factors that influence this noncompliance from the perspective of taxpayers and tax advisors in La Troncal, Cañar province in Ecuador. A mixed methodological approach was used, combining qualitative and quantitative methods, using surveys applied to a sample of taxpayers and advisors in the aforementioned locality and the analysis of the data collected through techniques such as Multiple Correspondence Analysis and Principal Component Exploratory Factor Analysis. The analyses carried out reveal that the lack of knowledge among taxpayers is a key factor in noncompliance, which leads them to depend on tax advisors. In addition, a lack of awareness in society was identified. The main conclusion is that authorities must implement improvement strategies that address knowledge and awareness needs without affecting citizens’ economy, ensuring that taxation is based on the taxable capacity of each individual.