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Ángel Andrés Fernández Fernández
El objetivo del estudio esexplorarel impacto de las estrategias de Brandingsostenible en la fidelización de clientes en el contexto de empresas industriales B2B, con un enfoque especial en Venezuela. Metodológicamente es un análisis documental exhaustivo, basado en un enfoque cualitativo. Se revisan definiciones clave de Branding sostenible, mercado B2B y fidelización de clientes, contrastando diferentes enfoques teóricos. El Branding sostenible es presentado como una estrategia integral que no solo mejora la reputación de la empresa, sino que también fortalece la relación con los clientes al alinearse con sus valores éticos y de sostenibilidad. A nivel global, el Brandingsostenible se ha convertido en un diferenciador clave, impulsado por la demanda de consumidores y regulaciones más estrictas. En América Latina, el interés por prácticas empresariales responsables está creciendo, y en Venezuela, a pesar de los desafíos económicos, las empresas empiezan a ver en la sostenibilidad una oportunidad para mejorar su competitividad. En conclusión, se recomienda que la adopción de prácticas sostenibles puede ser una herramienta poderosa para la fidelización en mercados B2B, especialmente en contextos desafiantes como el venezolano, donde la diferenciación y la reputación son cruciales e importantes. Las empresas que integran la sostenibilidad en su estrategia de marca pueden no solo retener clientes, sino también convertirlos en defensores activos de la marca.
The objective of the study is to explore the impact of sustainable Branding strategies on customer loyalty in the context of B2B industrial companies, with a special focus on Venezuela. Methodologically, it is an exhaustive documentary analysis, based on a qualitative approach. Key definitions of Sustainable Branding, B2B market and customer loyalty are reviewed, contrasting different theoretical approaches. Sustainable Branding is presented as a comprehensive strategy that not only improves the company's reputation, but also strengthens the relationship with customers by aligning with its ethical and sustainability values. Globally, sustainable branding has become a key differentiator, driven by consumer demand and stricter regulations. In Latin America, interest in responsible business practices is growing, and in Venezuela, despite economic challenges, companies are beginning to see sustainability as an opportunity to improve their competitiveness. In conclusion, it is recommended that the adoption of sustainable practices can be a powerful tool for loyalty inB2B markets, especially in challenging contexts such as Venezuela, where differentiation and reputation are crucial and important. Companies that integrate sustainability into their brand strategy can not only retain customers, but also turn them into active brand advocates.
