Acceso usuarios
Daniela María Rodríguez Valerio
El presente artículo expone una experiencia práctica de implementar la metodología Design Thinking en un curso virtual de mercadeo de bibliotecas, con el objetivo de diseñar servicios innovadores y apegados a las necesidades de la población usuaria. Se utilizaron diversidad de herramientas tecnológicas y se planificaron cada una de las etapas de manera minuciosa para desarrollarlas de forma sincrónica y virtual. Se observaron resultados satisfactorios y, además, se promovió el trabajo en equipo, la empatía, la comunicación asertiva y la innovación.
This article exposes a practical experience of implementing the design thinking methodology in a virtual library marketing course, with the aim of designing innovative services that are attached to the needs of the user population. A variety of technological tools were used and each of the stages was carefully planned to be able to develop them synchronously and virtually. Satisfactory results were observed, and teamwork, empathy, assertive communication, and innovation were also promoted.
