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Madalen Saizarbitoria, Patricia Andrés, Iñaki Artaza Artabe, Roberto Aguirre
La Diputación Foral de Álava ha puesto en marcha un proyecto para implantar un sistema de indicadores sobre calidad de la atención en los centros de servicios sociales del territorio. La primera fase del proyecto ha consistido en la validación teórica y práctica de una batería de indicadores para los centros residenciales de personas mayores, un trabajo que se ha desarrollado en colaboración con las entidades proveedoras de servicios, y en el que han participado más de 70 profesionales de centros públicos y privados. Este artículo describe brevemente el desarrollo del proyecto y recoge los resultados del pilotaje de los indicadores de calidad seleccionados en una treintena de centros residenciales para personas mayores.
Arabako Foru Aldundiak lurraldeko gizarte-zerbitzuen zentroetan arretaren kalitateari buruzko adierazle-sistema bat ezartzeko proiektua jarri du abian. Proiektuaren lehen-fasea adinekoen egoitza-zentroentzako adierazle sorta bat teorikoki eta praktikoki baliozkotzea izan da. Lan hori zerbitzuak ematen dituzten erakundeekin lankidetzan egin da, eta zentro publiko eta pribatuetako 70 profesionalek baino gehiagok parte hartu dute. Artikulu honetan proiektuaren garapena deskribatzen da, eta hautatutako kalitate-adierazleen pilotajeak adinekoentzako 30 bat egoitza-zentrotan izan dituen emaitzak jasotzen dira.
