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Jaime Bravo Déctor
Actualmente el proceso que utilizan los destinos turísticos para definir estrategias de promoción, se basa en los índices de competitividad turística. Sin embargo, solo algunos de estos modelos incluyen el tema de la cultura y ninguno el efecto que tiene en sus visitantes, lo que deriva en un sesgo importante en el proceso de medición de la capacidad para generar lealtad en los clientes objetivos en destinos netamente culturales, tales como las ciudades Patrimonio de la Humanidad, y por ende, en una menor capacidad, por parte de los responsables de la promoción del destino, para lograr construir las mejores estrategias a aplicar. Así, con el uso del Índice NID se logra conocer con mayor precisión un amplio espectro de necesidades del visitante cubiertas por el destino y, por consiguiente, permite generar estrategias más efectivas que deriven en un mayor retorno del cliente y recomendaciones más favorables hacía otros posibles visitantes.
