Acceso usuarios
En este vídeo, el autor nos habla de la aplicación del mapa de empatía. Se trata de una herramienta centrada en el diseño sobre el usuario, que intenta captar la actitud y las emociones del usuario respecto a un producto, servicio o sistema para ayudar a los equipos de diseño y desarrollo a comprender sus necesidades y mejorar la comercialización de productos manufacturados o la visión de servicios específicos, y en el caso que nos ocupa, aplicado a la seguridad y salud en el trabajo.
