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Madeline Melchor Cardona
, Javier Andrés Mayorga Gordillo, Erika Milena Mezú Carabali
Contar con una identidad de marca consistente y específica favorece la diferenciación en el mercado y el establecimiento de un vínculo emocional con el consumidor. Es fundamental que la identidad de marca sea auténtica y coherente. En este sentido, la cultura está asociada al simbolismo que el consumidor atribuye a la marca, por lo cual existe una necesidad de profundizar en las prácticas culturales de segmentos de mercado para conectar la identidad de las marcas con sus costumbres, historia y tradiciones. El objetivo de esta investigación fue identificar los atributos de auto-reconocimiento de la comunidad afrocolombiana para determinar cuáles deberían ser implementados por las marcas que impactan este segmento de mercado. La metodología se enfocó en un estudio mixto que permitió, en sus fases cualitativa y cuantitativa, identificar la estructura singular de los atributos y rasgos referidos por los integrantes de la comunidad afrocolombiana. El principal hallazgo es que se identificaron tres rasgos que fortalecen la marca afrodescendiente: autenticidad, historia y entusiasmo, los cuales, al ser tenidos en cuenta por las marcas de la etnia, tendrían una mayor acogida entre la comunidad. Se concluye que articular la identidad étnica con la identidad de la marca puede cambiar la relación entre el consumidor y la marca, fortaleciendo su conexión y aumentando su disposición a comprar el producto.
Having a consistent and specific brand identity promotes differentiation in the market and the establishment of an emotional bond with the consumer. It is essential that the brand identity be authentic and coherent. In this sense, culture is associated with the symbolism that the consumer attributes to the brand, which is why there is a need to delve into the cultural practices of market segments to connect the identity of brands with their customs, history, and traditions. The objective of this research was to identify the self-recognition attributes of the Afro-Colombian community to determine which ones should be implemented by brands impacting this market segment. The methodology focused on a mixed study that allowed, in its qualitative and quantitative phases, to identify the unique structure of the attributes and traits referred to by members of the Afro-Colombian community. The main finding is that three traits were identified that strengthen the Afro-descendant brand: authenticity, history, and enthusiasm, which, when taken into account by brands of the ethnicity, would have greater acceptance among the community. It is concluded that articulating ethnic identity with brand identity can change the relationship between the consumer and the brand, strengthening its connection and increasing its willingness to purchase the product.
