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Yailí La O López, Cliver Samuel Castillo Quiñones, Nolberto Cruz Aguilera, Orlando Cedeño Almaguer
El proceso de Animación, como una de las áreas claves dentro del hotel, juega un papel fundamental en el funcionamiento general de la instalación. Dicho esto, resulta imprescindible planificar y llevar a cabo las actividades recreativas y culturales desde un enfoque creativo, eficiente e innovador.
Por tal razón, el objetivo general del presente artículo científico consiste en proponer actividades en el marco del turismo creativo para complementar el programa de animación del hotel Brisas Guardalavaca. La metodología empleada contiene disímiles herramientas y técnicas investigativas como la observación, la lluvia de ideas, la lista de chequeo, la identificación de fortalezas y debilidades, entre otras. Además se emplearon algunas herramientas bibliométricos para apoyar el estudio y se hizo uso de la base de datos Science Direct de Scopus. Los resultados muestran algunas dificultades en el proceso de Animación del hotel, a pesar de su imagen positiva y buen estado en general. Asimismo, fueron propuestas diversas actividades en aras de satisfacer las necesidades de los niños, las personas de la tercera edad, los recién casados, los discapacitados, etc. Como conclusiones se reconoce la importancia de perfeccionar y actualizar los planes de recreación de una entidad, estando a acorde a las nuevas necesidades de los clientes y en armonía con el entorno cambiente para alcanzar altos niveles de satisfacción.
The animation process, as one of the key areas within the hotel, plays a fundamental role in the general operation of the installation. That said, it is essential to plan and carry out recreational and cultural activities from a creative, efficient and innovative approach. For this reason, the general objective of this scientific article is to propose activities within the framework of creative tourism to complement the animation program of the Brisas Guardalavaca hotel. The methodology used contains dissimilar investigative tools and techniques such as observation, rain of ideas, the checklist, the identification of strengths and weaknesses, among others. In addition, some bibliometric tools were used to support the study and the Science Direct database of Scopus was used. The results show some difficulties in the hotel animation process, despite its positive image and good condition in general.
Likewise, various activities were proposed to meet the needs of children, the elderly, the newly married, the disabled, etc. As conclusions, the importance of perfecting and updating the recreation plans of an entity is recognized, being according to the new client needs and in harmony with the changing environment to reach high levels of satisfaction.
