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Glessler Vladimir Ramos Giral, Olga Lidia Ortiz Pérez, Félix Díaz Pompa
La industria hotelera se enfrenta a una serie de desafíos y situaciones de crisis que pueden tener repercusiones significativas en su funcionamiento, rentabilidad y reputación.
Desde desastres naturales como terremotos y huracanes, hasta crisis económicas y situaciones de salud pública como pandemias, estas contingencias pueden causar interrupciones significativas en las operaciones hoteleras y afectar la demanda de los huéspedes. Es esencial comprender cómo las crisis impactan a las instalaciones hoteleras y qué medidas se pueden tomar para mitigar los efectos negativos y lograr una rápida recuperación. El objetivo principal de esta investigación es evaluar los impactos provocados por la crisis del COVID-19 en el hotel Brisas Guardalavaca a través de un procedimiento que recopila y analiza datos relevantes para evaluar los impactos directos e indirectos de la crisis en el hotel e identificar las principales fortalezas y debilidades de la instalación en este sentido. Precisamente, los resultados arrojan un impacto negativo provocado por la pandemia e identifica áreas para la implementación de acciones de mejora.
The hotel industry faces a series of challenges and crisis situations that can have significant repercussions on its operations, profitability, and reputation.
From natural disasters such as earthquakes and hurricanes to economic crises and public health situations like pandemics, these contingencies can cause significant disruptions in hotel operations and affect guest demand. It is essential to understand how crises impact hotel facilities and what measures can be taken to mitigate negative effects and achieve a rapid recovery. The main objective of this research is to assess the impacts of the COVID-19 crisis on the Brisas Guardalavaca hotel through a procedure that collects and analyzes relevant data to evaluate the direct and indirect impacts of the crisis on the hotel and identify its main strengths and weaknesses in this regard.
Indeed, the results indicate a negative impact caused by the pandemic and identify areas for implementing improvement actions.
