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El presente artículo aborda los desafíos enfrentados en la gestión de los recursos humanos en las Oficinas de Imagen Institucional de las entidades públicas durante la pandemia del Covid-19.El objetivo principal es identificar y analizar los retos y oportunidades que han surgido en este contexto, así como proponer estrategias efectivas para abordarlos. El presente artículo es relevante en tanto las Oficinas de Imagen Institucional cumplen un rol importante en la comunicación y proyección de las entidades públicas, especialmente en tiempos de crisis como la pandemia del Covid-19. La metodología empleada incluyó entrevistas a profesionales que ocuparon el puesto de director de Comunicación (Dircom) durante este periodo. Los resultados revelaron una serie de desafíos comunes, como la adaptación al trabajo remoto, la gestión del bienestar emocional y la coordinación de las actividades de comunicación en un entorno virtual. En conclusión, esteestudio destaca la importancia de una gestión efectiva de los recursos humanos en las Oficinas de Imagen Institucional durante la pandemia del Covid-19 y ofrece recomendaciones prácticas para abordar los retos y obstáculos identificados, con el objetivo de fortalecer la capacidad de estas oficinas para cumplir con su misión comunicativa y promover una imagen institucional positiva en tiempos de crisis.
This article addresses the challenges faced in the management of human resources in the Institutional Image Offices of public entities during the Covid-19 pandemic. The main objective is to identify and analyze the challenges and opportunities that have arisen in this context, as well as to propose effective strategies to address them. This article is relevant as Institutional Image Offices play an important role in the communication and projection of public entities, especially in times of crisis such as the Covid-19 pandemic. The methodology used included interviews with professionals who held the position of Communication Director (Dircom) during this period. The results revealed a number of common challenges, such as adapting to remote work, managing emotional well-being, and coordinating communication activities in a virtual environment. In conclusion, this study highlights the importance of effective human resources management in Institutional Image Offices during the Covid-19 pandemic and offers practical recommendations to address the challenges and obstacles identified, with the aim of strengthening the capacity of these offices to fulfill their communication mission and promote a positive institutional image in times of crisis.
