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Marie Claude Malo
En el marco de la renovación de los procedimientos comerciales de la caja de ahorros y de crédito, el Movimiento Desjardins ha estudiado diferentes modelos extranjeros, entre otros el de la Caixa (España). Aunque presentan notables diferencias, sobre todo en lo referente al estatuto jurídico, las dos instituciones tienen varias características en común. Tras compararlas, analizaremos la experiencia de la Caixa (aparición e implantación de la renovación conceptual, cambios tecnológicos, organizativos e institucionales) y, finalmente, concluiremos analizando la renovación que se está llevando a cabo en Desjardins.
