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Hangwani Raymond Ravhudzulo
, Chukuakadibia Eresia Eke
Objetivo: Investigar el efecto moderador del teletrabajo en los resultados de los empleados, centrándose específicamente en las relaciones entre el compromiso de los empleados (en sus dimensiones física, cognitiva y emocional) y el rendimiento dentro del sector sudafricano de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC).
Marco Teórico: Este estudio adoptó la teoría del Compromiso de los Empleados y la Teoría del Intercambio Social.
Método: Se adoptó un diseño de investigación cuantitativa, utilizando una encuesta en línea para recopilar datos de los empleados del sector de las TIC de Sudáfrica. Se empleó una combinación de métodos de muestreo no probabilístico para obtener un total de 478 respuestas completas. Los datos se analizaron utilizando una serie de herramientas estadísticas, incluido el modelado de ecuaciones estructurales, para obtener información empírica y probar las hipótesis propuestas.
Resultados y discusión: El análisis reveló que el teletrabajo tiene un efecto moderador significativo en la relación entre el compromiso cognitivo y el desempeño de los empleados, así como entre el compromiso emocional y el desempeño de los empleados. Sin embargo, no se encontró un efecto moderador significativo en la relación entre el compromiso físico y el rendimiento, ni en la relación general entre el compromiso y el rendimiento de los empleados. Estos hallazgos sugieren que el teletrabajo mejora el rendimiento principalmente a través de su impacto en el compromiso cognitivo y emocional.
Implicaciones de la investigación: Los hallazgos del estudio implican que las organizaciones, particularmente en las economías en desarrollo, deben adaptar sus políticas de trabajo remoto para fortalecer el compromiso cognitivo y emocional entre los empleados para optimizar los resultados de desempeño.
Originalidad/Valor: Este estudio contribuye a la literatura existente al proporcionar evidencia empírica sobre el papel moderador del teletrabajo en la relación entre las diferentes dimensiones del compromiso y el desempeño de los empleados dentro del sector de las TIC en Sudáfrica.
Objective: To investigate the moderating effect of telecommuting on the relationship between employee engagement, its physical, cognitive, and emotional dimensions, and employee performance within the South African Information and Communication Technology (ICT) sector.
Theoretical Framework: This study adopted the Employee Engagement theory and Social Exchange Theory which provide a basis for understanding the variables under study.
Method: A quantitative research design was adopted. An online survey was utilised to collect data. A combination of non-probability sampling methods was employed to gather a total of 478 complete responses from employees in the South African ICT sector. The data was analyzed using a range of statistical tools, including structural equation modelling, to derive empirical insights and test the proposed hypotheses.
Results and Discussion: The results reveal that telecommuting moderates the relationship between cognitive engagement and employee performance, as well as the relationsip between emotional engagement and employee performance. However, telecommuting did not moderate the relationship between physical engagement and performance, nor the relationship between employee engagement and performance. These findings suggest that telecommuting enhances employee performance primarily through its impact on cognitive engagement and emotional engagement.
Research Implications: The study's findings imply that organizations, particularly in developing economies, should tailor their remote work policies to strengthen cognitive and emotional engagement among employees to optimize performance outcomes.
Originality/Value: This study contributes to the existing literature by providing empirical evidence on the moderating role of telecommuting in the relationship between different dimensions of employee engagement and performance within the ICT sector in South Africa.
Objetivo: Investigar o efeito moderador do teletrabalho nos resultados dos colaboradores, focando especificamente nas relações entre o envolvimento dos colaboradores (nas suas dimensões física, cognitiva e emocional) e o desempenho no setor das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) da África do Sul.
Referencial Teórico: Este estudo adotou a Teoria do Engajamento dos Colaboradores e a Teoria da Troca Social.
Método: Adotou-se um desenho de pesquisa quantitativa, utilizando uma pesquisa on-line para coletar dados de funcionários do setor de TIC da África do Sul. Uma combinação de métodos de amostragem não probabilística foi empregada para reunir um total de 478 respostas completas. Os dados foram analisados usando uma variedade de ferramentas estatísticas, incluindo modelagem de equações estruturais, para obter insights empíricos e testar as hipóteses propostas.
Resultados e Discussão: A análise revelou que o teletrabalho tem um efeito moderador significativo na relação entre o envolvimento cognitivo e o desempenho dos colaboradores, bem como entre o envolvimento emocional e o desempenho dos colaboradores. No entanto, não foi encontrado qualquer efeito moderador significativo na relação entre o envolvimento físico e o desempenho, nem na relação global entre o envolvimento e o desempenho dos colaboradores. Estes resultados sugerem que o teletrabalho melhora o desempenho principalmente através do seu impacto no envolvimento cognitivo e emocional.
Implicações da pesquisa: As descobertas do estudo implicam que as organizações, particularmente em economias em desenvolvimento, devem adaptar suas políticas de trabalho remoto para fortalecer o envolvimento cognitivo e emocional entre os funcionários para otimizar os resultados de desempenho.
Originalidade/Valor: Este estudo contribui para a literatura existente ao fornecer evidências empíricas sobre o papel moderador do teletrabalho na relação entre diferentes dimensões do envolvimento e desempenho dos funcionários no setor de TIC na África do Sul.
