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Verónica Gómez Fernández
, Fernando Bustamante Durán
El objetivo de este artículo es presentar los resultados de dos estudios complementarios realizados entre los años 2020 y 2022 sobre el proceso de supervisión técnica y financiera de los programas de protección de derechos de la niñez y adolescencia del Servicio Nacional de Menores en Chile (SENAME), en el contexto de la implementación de las últimas reformas de 2019 en este ámbito, antes de transformarse en el nuevo Servicio de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia en 2022. En las investigaciones realizadas por académicos del Departamento de Ciencias Sociales de la Universidad Católica de la Santísima Concepción, de diseño cualitativo-descriptivo y con análisis de contenido-categorial, surgieron aspectos significativos de los procesos de supervisión, con respecto a los contextos, los componentes, el rol y el perfil de supervisor(a), las propuestas y los elementos a incorporar en la nueva estructura e instalación del servicio, tanto desde la perspectiva de sus operadores como de los profesionales de las instituciones colaboradoras. En consecuencia, los hallazgos que se presentan pudieran ser relevantes para generar aprendizajes a considerar en la implementación del nuevo Servicio de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia desde un nuevo paradigma de la gestión pública.
O objetivo deste artigo é apresentar os resultados de dois estudos complementares realizados entre 2020 e 2022 sobre o processo de supervisão técnica e financeira dos programas de proteção dos direitos da infância e da adolescência do Serviço Nacional de Menores do Chile (Sename), no contexto da implementação das últimas reformas de 2019 nessa área, antes de sua transformação no novo Serviço de Proteção Especializada à Criança e ao Adolescente em 2022. Na pesquisa realizada por acadêmicos do Departamento de Ciências Sociais da Universidad Católica de la Santísima Concepción, com um desenho qualitativo-descritivo e análise categorial de conteúdo, surgiram aspectos significativos dos processos de supervisão, no que diz respeito aos contextos, componentes, papel e perfil do supervisor(a), propostas e elementos a serem incorporados à nova estrutura e instalação do serviço, tanto desde a perspectiva de seus operadores quanto dos profissionais das instituições colaboradoras. Consequentemente, os resultados aqui apresentados poderiam ser relevantes para gerar aprendizados a serem considerados na implementação do novo Serviço de Proteção Especializada à Criança e aoAdolescente a partir de um novo paradigma de gestão pública.
The goal of this article is to share the findings of two studies carried out between 2020 and 2022 on the process of technical and financial supervision of programs for protecting the rights of children and adolescents of the National Service for Minors in Chile (SENAME). These studies were conducted in the context of the 2019 reforms in this area before SENAME transformed into the new Specialized Protection Service for Children and Adolescents in 2022. The research, carried out by scholars at the Social Sciences Department of the Universidad Católica de la Santísima Concepción, focused on significant aspects of the supervision processes, including the contexts, components, role, and profile of the supervisor, and proposals for the new structure and installation of the service. The findings from this research may be necessary for informing the implementation of the new Specialized Protection Service for Children and Adolescents from a new public management perspective.
