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Valparaíso, Chile
El confinamiento por la pandemia de COVID-19 obligó a Trabajo Social a adecuar sus desempeños para asegurar el cumplimiento de sus funciones profesionales durante la emergencia sanitaria. Para ello incorporó las tecnologías digitales, como medios para apoyar el cumplimiento de las responsabilidades a cargo. En ese marco, el artículo presenta los resultados de una sistematización de experiencias que tuvo como objetivo caracterizar los procesos de desmaterialización vía digitalización de los desempeños presenciales de Trabajo Social durante la pandemia. Los resultados dan cuenta de la transferencia de los desempeños profesionales presenciales a medios virtuales, por medio de la adaptación e innovación de sus contenidos, y la validación de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) en el desempeño profesional. Asimismo, se advierte sobre el riesgo de transformarlos en procesos automatizados, carentes de reflexividad y restrictivos en autonomía, que afecten las condiciones esenciales que vinculan los desempeños profesionales con las necesidades y las potencialidades presentes en la vida cotidiana de los sujetos.
During the unprecedented challenges of the COVID-19 pandemic, social workers demonstrated remarkable resilience in adapting their professional duties to a rapidly changing environment. This article presents the inspiring results of their efforts, showing how social work transitioned from in-person to digital formats during the pandemic. The results indicate that professionals transferred their in-person work to virtual platforms by adapting and innovating their methods and by validating information and communication technologies (ICT) in their work. The article also underscores the crucial role of critical thinking and autonomy in digital social work, as these qualities are essential for maintaining the human connection and understanding the needs and potentials of the people they serve in their daily lives, even in a digital context.
O confinamento devido à pandemia de covid-19 obrigou o Serviço Social a adaptar seu desempenho para garantir o cumprimento de suas funções profissionais durante a emergência sanitária. Para isso, tecnologias digitais foram incorporadas como uma forma de apoiar o cumprimento das suas responsabilidades. Nesse contexto, o artigo apresenta os resultados de uma sistematização de experiências que teve como objetivo caracterizar os processos de desmaterialização via digitalização do desempenho presencial do Serviço Social durante a pandemia. Os resultados evidenciam a transferência da atuação profissional presencial para os meios virtuais, por meio da adaptação e inovação de seus conteúdos, além da validação das tecnologias da informação e comunicação (TICs) na atuação profissional. Alerta-se também para o risco de transformá-la em processos automatizados, carentes de reflexividade e restritivos em termos de autonomia, afetando as condições essenciais que vinculam a atuação profissional às necessidades e potencialidades presentes no cotidiano dos sujeitos.
