Acceso usuarios
Pablo Rivera Capón, Andrés Díaz Varela López
Este artículo, que se enmarca dentro un proyecto doctoral más amplio, surge con el objetivo de investigar el grado de adopción y el uso de las distintas redes sociales en la administración pública local de pequeño tamaño – con características estructurales singulares y recursos muy limitados, pero las más próximas a los ciudadanos –, calibrando la incidencia de los factores internos en base a las opiniones de los responsables de su gestión. Utilizando el “Enacting Electronic Government Success” como modelo teórico de referencia y las entidades locales de la provincia de Lugo como base empírica del estudio, se pretende determinar si estas plataformas digitales, de carácter marcadamente social, tienen la capacidad de transformar los procesos organizativos y si los aspectos institucionales influyen en la adopción de estos nuevos canales de comunicación en el seno de un segmento de la administración pública muy poco explorado hasta el momento en este ámbito. Como veremos, mientras las resistencias iniciales son rápidamente superadas, la confianza de las administraciones locales en las tecnologías sociales va “in crescendo” asociada a la idea de que su incorporación puede mejorar las áreas de transparencia y participación ciudadana y considerándolas como herramientas con un alto potencial disruptivo capaces de crear, organizar, intercambiar y proporcionar información, interconectando a los individuos y permitiendo una comunicación multidireccional.
The aim of this article, that frames inside a project doctoral wider, is to investigate the degree of adoption and use of various social networks in small local public administration - characterized by unique structural features and very limited resources, but closest to citizens -, assessing the impact of internal factors based on the opinions of those responsible for their management. Using "Enacting Electronic Government Success" as a theoretical reference model and local entities in the province of Lugo as the empirical basis of the study, it seeks to determine whether these digital platforms, with a distinctly social nature, have the capacity to transform organizational processes and whether institutional aspects influence the adoption of these new communication channels within a segment of public administration that has been relatively unexplored in this field until now. As we will see, initial resistance is quickly overcome, and the confidence of local administrations in social technologies is growing, associated with the idea that their incorporation can improve transparency and citizen participation, considering them as tools with high disruptive potential capable of creating, organizing, exchanging, providing information, interconnecting individuals and enabling multidirectional communication.
