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Virtual influencers, characters created through computer graphics that simulate the behavior of human digital influencers, have been gaining more and more relevance in the communication strategies of brands on the internet. This research has an exploratory qualitative approach, presenting a case study on a carnival campaign launched by Magazine Luizaon the Instagram profile of the brand's virtual influencer, known as "Lu". This character is not only the oldest virtual influencer in the world, but also the one with the largest number of followers on this social network. Starting from concepts of influence marketing, digital marketing, advertising, psychology and robotics, the analysis of the collected data allowed a better understanding about the brand strategies in the investigated campaign. Ways to increase the credibility of posts have been revealed, such as interactions with human celebrities. In addition, through the comments of the public in the campaign's posts, the study revealed the curiosity generated by the appearance of the virtual influencer that helped formulate hypotheses about the followers' relationship with these digital characters.
Os influenciadores virtuais, personagens criados através de computação gráfica que simulam o comportamento de influenciadores digitais humanos, vêm ganhando cada vez mais relevância nas estratégias de comunicação das marcas na internet. A presente pesquisa possui uma abordagem qualitativa exploratória, apresentando um estudo de caso sobre uma campanha de carnaval lançada pela empresa Magazine Luiza no perfil do Instagram da influenciadora virtual da marca, conhecida como “Lu”. Esta personagem não apenas é a influenciadora virtual mais antiga do mundo, como também é a que apresenta o maior número de seguidores nesta rede social. Partindo de conceitos do marketing de influência, marketing digital, publicidade, psicologia e robótica, a análise dos dados coletados permitiu uma melhor compreensão sobre as estratégias da marca na campanha investigada. Revelaram-se formas de aumentar a credibilidade das postagens, como as interações com celebridades humanas. Além disso, através dos comentários do público nas postagens da campanha, o estudo revelou a curiosidade gerada pela aparência da influenciadora virtual que ajudou a formular hipóteses sobre a relação dos seguidores com esses personagens digitais.
