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Brazilian culture is notably characterized by a patriarchy in which heteronormativity dictates the way people are, potentially causing suffering to individuals who don't fit into the binary gender standard. Psychological Emergency Care (PEC) emerges as a clinical modality for support based on emotional urgency, following the assumptions of the Person-Centered Approach (PCA). This study aimed to draw the sociodemographic profile of the LGBTQIAP+ female population using a PEC service and to understand, under the theoretical-practical focus of the PCA, the demands and complaints presented in this service. Sociodemographic records and case histories of LGBTQIAP+ women were utilized. Criteria for case history samples: 1) inclusion: presenting dialogues identifying the user as a woman from the LGBTQIAP+ population; 2) exclusion: absence of readable narrative content capable of exploring the client's demand by the user. Quantitative data were tabulated and analyzed using the statistical package SPSS, employing descriptive statistics. A sample of 10 case histories were analyzed. For qualitative data, Bardin's content analysis method was used on 34 excerpts from the case histories. The sociodemographic profile found in the case histories were of young women, from Paraíba (88.9%), with a median age of 23, single (88.9%), residing in the city of João Pessoa (80%) with their family (90%), having no religious affiliation (50%), students (66%), with a family income of up to three minimum wages (60%) and personal income of upto one minimum wage (50%). They sought the service spontaneously (100%), by recommendation of friends or family (50%), with this being their first psychological appointment (60%). They had no diagnosed mental health conditions (80%) and were not taking any medication (88.9%). In the clinical profile, the following categories emerged: Self-Distancing (50%) with three subcategories: Incongruence (23.53%), Absence of Positive Regard (20.59%), and Physiological Symptoms (5.88%); Violence (26.47%) with three subcategories: Homophobia (17.65%), Suicidal Behaviors (5.88%), and Sexual Harassment (2.74%), and Congruence (23.53%). It was possible to conclude that heteronormativity imposes a life without unconditional positive regard, experiential freedom, with littlecongruence and significant self-distancing upon LGBTQIAP+ women, all of which serves as an obstacle to mental health, as understood by the PCA.
A cultura brasileira é notadamente caracterizada pelo patriarcado em que a heteronormatividade dita o modo de ser das pessoas, podendo causar sofrimento aos indivíduos que não se enquadram no padrão binário de gênero. O Plantão Psicológico (PP) surge como uma modalidade clínica de acolhimento a partir de uma urgência emocional, segundo os pressupostos da Abordagem Centrada na Pessoa (ACP). Este estudo teve como objetivo desenhar o perfil sociodemográfico da população feminina LGBTQIAP+ usuária de um serviço de PP e compreender, sob o enfoque teórico-prático da ACP, as demandas e queixas apresentadas neste serviço. Foram utilizadas as fichas sociodemográficas e os prontuários de mulheres LGBTQIAP+. Como critérios de inclusão para a amostra do estudo definiu-se que somente seriam incluídos os prontuários que apresentassem conteúdos que identificasse a usuária como mulher da população LGBTQIAP+; e como critérios de exclusão, definiu-se aqueles prontuários que apresentassem a ausência de conteúdo narrativo legível capaz de explorar a demanda trazida pela usuária. Os dados quantitativos foram tabulados e analisados através do pacote estatístico SPSS, utilizando-se de estatística descritiva. Foram analisadas 10 fichas como amostra. Para os dados qualitativos, foi utilizada a análise de conteúdo de Bardin em 34 recortes dos prontuários. O perfil sociodemográfico foi assim caracterizado: mulher paraibana (88,9%) com 23 anos de idade (mediana), solteira (88,9%), residindo na cidade de João Pessoa (80%) com a família (90%), não possui religião (50%), estudante (66%), com renda familiar de até três salários mínimos (60%) e renda pessoal de até um salário mínimo (50%). Buscou o serviço por demanda espontânea (100%), por indicação de amigos ou familiares (50%), tendo sido seu primeiro atendimento psicológico (60%). Não possuía diagnóstico relativo à saúde mental (80%) e não fazia uso de medicamento (88.9%). No perfil clínico, surgiram as seguintes categorias: Distanciamento de Si (50%) com três subcategorias: Incongruência (23,53%), Ausência de Consideração Positiva (20,59%) e Sintomas Fisiológicos (5,88%); Violência (26,47%) com três subcategorias: Homofobia (17,65%), Comportamentos Suicidas (5,88%) e Importunação Sexual (2,74%) e Congruência (23,53%). Foi possível concluir que a heteronormatividade impõe sobre as mulheres LGBTQIAP+ uma vida sem consideração positiva incondicional, sem liberdade experiencial, com pouca congruência e destacado distanciamento de si, tudo isso se caracterizando como obstáculo para a saúde mental, como compreendida pela ACP.
