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As restrições impostas pela pandemia de COVID-19 impactaram diretamente os setores econômicos. Com todas as medidas de contenção e controle da pandemia, o setor de logística foi forçado a se reorganizar para atender às demandas reforçadas por produtos de higiene e assepsia. A mudança no mercado consumidor deu origem a novos nichos de serviços e organização da indústria, e os aplicativos de entrega de smartphones ganharam uma fatia importante no setor. O presente artigo analisa os impactos da pandemia na sociedade brasileira, nas mudanças nas cadeias de distribuição no Brasil em decorrência das medidas emergenciais durante a pandemia de COVID-19 e o papel de serviços de delivery nessa nova situação. Após uma breve resenha da literatura internacional sobre os tópicos tratados, as alterações no comportamento dos consumidores com relação aos bens de maior necessidade, o crescimento das plataformas de comércio eletrônico e a proliferação de serviços de delivery no País são relatados.
Restrictions imposed for COVID-19 pandemics have had a direct impact in economic sectors. With all restraints and pandemic control measures, the logistics industry has been forced to reorganize itself to attend to the reinforced demands for hygiene and asepsis products. This market shift of consumption has given rise to new service niches and industry organization, whereby delivery smartphone applications have gained an important share. This article analyzes the impacts of the pandemic on Brazilian society, on changes in distribution chains in Brazil because of emergency measures during the COVID-19 pandemic and the role of delivery services in this new situation. After a brief review of the international literature on the topics covered, changes in consumer behavior in relation to the most needed goods, the growth of e-commerce platforms and the proliferation of delivery services in the country are reported.
