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En este artículo se analiza la valía de los modelos de gestión del conocimiento de corte social en el ámbito educativo, en los que prevalece el desempeño del capital intelectual y humano, y propone estrategias que permiten potenciar las capacidades y competencias de las personas clave, para alcanzar tal fin. La metodología que se implementó fue empírico-analítica, con fundamento en el modelo de auditoría por procesos clave de la organización, y se desarrolló en dos fases: descriptiva, con la construcción del flujo, inventario y mapa de conocimiento del programa de Derecho de la Universidad de Manizales; y propositiva, con la formulación de lineamientos para la optimización de la gestión del conocimiento en el programa intervenido. La auditoría del conocimiento permitió identificar el conocimiento crítico y con ello concluir que el activo más importante en materia de gestión del conocimiento de una organización es el ser humano en sí mismo, y la forma como proyecta sus potencialidades.
This article addresses the importance of human capital to adequately manage organizational knowledge and proposes strategies that allow enhancing the capacities and competencies of key people, to achieve this end. The methodology that was implemented was empirical-analytical, based on the audit model for key processes of the organization, and was developed in two phases: descriptive, with the construction of the flow, inventory and knowledge map of the Law program of the University of Manizales; and propositional, with the formulation of guidelines for the optimization of knowledge management in the intervened program. The knowledge audit was necessary to identify critical knowledge, who possessed it, how they managed it, and thereby conclude that the most important asset in terms of knowledge management of an organization is the human being himself, and the way in which projects its potentialities.
