Resumen de Factores críticos de éxito del sector joyero de la Zona Metropolitana de Guadalajara: un análisis comparativo entre la industria y la literatura

Marcia Lorena Rodríguez Aldana, Carlos Fong Reynoso

• español

  Propósito: El objetivo de esta investigación es identifi car los factores críticos de éxito del sector joyero de la Zona Metropolitana de Guadalajara, para compararlos con aquellos factores usualmente identifi cados en la literatura.

  Metodología: Los factores de la literatura se tomaron de un análisis bibliométrico. Los factores del sector se obtuvieron mediante estudio de casos con entrevistas realizadas a actores clave.

  Resultados: Se encontró que hay tres grupos de factores: los de la literatura, no relacionados con el sector (software); los de la industria (precio, diseño, trato, reputación) y los coincidentes (calidad, innovación). El E-commerce no destaca en los principales, pero se identifica como una necesidad. Se observó que la transferencia de conocimiento intergeneracional es esencial en el sector para construir ventajas competitivas.

  Implicaciones: Se estudia la industria joyera de la Zona Metropolitana de Guadalajara, porque compite exitosamente en los mercados internacionales y aporta el 60 % de la producción mexicana total.

  Originalidad/valor: Por su naturaleza, el sector joyero se maneja de forma confi dencial. Por esta razón, existen pocos estudios sobre esta industria

• English

  Purpose. The purpose of this research is to determine the critical success of a sector well known for its secrecy, the jeweler, to compare them with those factors usually identified in the literature.

  Methodology. Factors cited in the literature were taken from a bibliometric analysis. Those of the sector were obtained through case studies with interviews carried out with key actors.

  Findings. It was found that there are three groups of factors: those of the literature, non-related to the sector (software); those of the industry (price, design, treatment, reputation) and those that coincide (quality, innovation). E-commerce is seen as necessary, but it is not among the main ones. Another finding for this industry is that the intergenerational transfer of know-how is essential to build competitive advantages.

  Practical Implications. This industry in the Guadalajara Metropolitan Area is important because it successfully competes in international markets and contributes 60% of total Mexican production.Originality/value. The jewelry industry is a sector well known for its secrecy. Because of this, there are very few studies of this industry.