Resumen de El plan integral de calidad de Osakidetza

Andoni Arcelay Salazar, Luis Hernández

• El Servicio Vasco de Salud - Osakidetza ha emprendido un plan de mejora de la calidad orientado a cubrir las necesidades de sus clientes interno y externo basado en la identificación de los directivos con una nueva filosofía de la organziación