Acceso usuarios
Francisco Panera Mendieta 
La actual dinámica de los mercados obliga a acometer constantes procesos de mejora que aseguren la competitividad de las empresas por la via del incremento de los estandares de calidad. Uno de los instrumentos utilizados son los sistemas de Gestión de Calidad Total, cuya implantación y aplicación sistemática exige, primero, el manejo desenvuelto de su tecnica
