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Pedro Nel Valbuena Hernández, Yamile Andrea Montenegro Jaramillo, Mario Hernán González Bríñez, Boris Cendales Ayala
This article reports on descriptive case studies, and researched the factors of improvisation in organizational resilience in the context of the Covid-19 health emergency. A total of 23 businesses in the city of Bogotá, from different economic activities, participated in this study. Participants were managers, owners, legal representatives, or executives from those businesses. The research type is descriptive with a qualitative approach, aimed at identifying qualitative attributes based on responses or ratings using the Likert scale. A Likert-type questionnaire was used, rating seven resilience factors, whose indicators were defined by reviewing the literature on the subject. It was found that among the resilience factors, those with the lowest performance were the components of sustainability, corporate culture, and innovative ecosystem; the determinants of coping skills and leadership were the best performing; meanwhile, human talent and the elements of flexibility and adaptation played an intermediate role in sustaining the business amid the health emergency. The study corroborates the previously existing theory and shows the possible variation in the influence of improvisation factors depending on the size of the company, its structure and organization. This study may serve as an input for future research related to the determining factors in organizational resilience and the behavior of companies in the face of different types of crises
Este artículo da cuenta de estudios de caso descriptivos en el que se investigaron los factores de improvisación en la resiliencia organizacional en el contexto de la emergencia sanitaria del Covid-19. En el estudio participaron 23 empresas de la ciudad de Bogotá de diferentes actividades económicas. Los participantes fueron gerentes, propietarios, representantes legales o ejecutivos de dichas empresas. El tipo de investigación es descriptiva con enfoque cualitativo, orientada a identificar atributos cualitativos a partir de respuestas o calificaciones mediante la escala Likert. Se utilizó un cuestionario tipo Likert, calificando siete factores de resiliencia, cuyos indicadores se definieron a partir de la revisión de la literatura sobre el tema. Se encontró que, entre los factores de resiliencia, los de menor desempeño fueron los componentes de sostenibilidad, cultura corporativa y ecosistema innovador; los determinantes de habilidades de afrontamiento y liderazgo fueron los de mejor desempeño; mientras tanto, el talento humano y los elementos de flexibilidad y adaptación jugaron un papel intermedio en el sostenimiento del negocio en medio de la emergencia sanitaria. El estudio corrobora la teoría previamente existente y muestra la posible variación en la influencia de los factores de improvisación según el tamaño de la empresa, su estructura y organización. Esta investigación puede ser un insumo para futuras investigaciones relacionadas con los factores determinantes en la resiliencia organizacional y el comportamiento de las empresas ante diferentes tipos de crisis
