O Papel do Marketing Digital na Perceção das Marcas Cidade – O caso de Castelo Branco

• Autores: Susana Bernardino, José Freitas Santos, Margarida M. Matos
• Localización: Revista portuguesa de estudos regionais, ISSN-e 1645-586X, Nº. 67, 2024, págs. 77-93
• Idioma: portugués
• DOI: 10.59072/rper.vi67.548
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • English

    By focusing on the brand "Castelo Branco, Bordar e Receber" brand, this paper aims to under-stand the extent to which the use of integrated communication strategies impact the perceived image of residents. In order to answer the research objectives, anonline survey was adopted to collect data from the residents of the municipality of Castelo Branco, between July and August 2021. A total of 745 responses were obtained and statistically analyzed.The results suggest the positive role of digital marketing strategies on the development of city brand perceptions of the residents of Castelo Branco. The study also indicates the complementary role of traditional media, although digital tools, either organic (website/newsletter) or inorganic (so-cial media), could still be further explored.

  • português

    Este artigo pretende avaliar em que medida o uso de estratégias integradas de comunicação de marketing, que combinam os meios tradicionais (imprensa, rádio, televisão, outdoors,entre outros) e digitais (redes sociais, publicidade paga, entre outros), podem influenciar a imagem percebida dos residentes em relação à marca “Castelo Branco, Bordar e Receber”. Para atingir aquele desiderato, foi usado um inquérito por questionário onlinepara recolha de dados dos residentes do município de Castelo Branco, entrejulho e agosto de 2021. Foram obtidas um total de 745 respostas, que foram depois estatisticamente analisadas.Os resultados apontam para um papel positivo da adoção de estratégias de marketing digital na formação da perceção da marca cidade analisada. O estudo indica, ainda, que os meios de comuni-cação tradicionais são complementares dos digitais, muito embora as ferramentas digitais orgânicas (website/newsletter) e inorgânicas (redes sociais), possam ser mais intensamente exploradas

• Referencias bibliográficas
  • Anholt, S. (2010). Definitions of place branding-working towards a resolution. In Place Branding and Public Diplomacy, 6, https://doi.org/10.1057/pb.2010.3
  • Ashworth, G. J., & Kavaratzis, M. (2005). City branding: an effective assertion of identity or a transitory marketing trick? Journal of...
  • Barros, C., & Gama, R. (2009). Marketing territorial como instrumento de valorizaçao dos espaços rurais: uma aplicaçao na rede das Aldeias...
  • Cassia, F., Vigolo, V., Ugolini, M.M. & Baratta, R. (2018). Exploring city image: residents’ versus tourists’ perceptions, The TQM Journal,...
  • Cidrais, A. (1998). O Marketing Territorial aplicado às Cidades Médias Portuguesas: os casos de Évora e Portalegre. Biblio 3w: revista bibliográfica...
  • Charlesworth, A. (2022). Digital Marketing : A Practical Approach. Routledge
  • Deb, S.K., Nafi, S.M. & Valeri, M. (2022). Promoting tourism business through digital marketing in the new normal era: a sustainable approach,...
  • Duarte, F., & Czajkowski Júnior, S. (2007). Cidade à venda: reflexões éticas sobre o marketing urbano. Revista de Administração Pública,...
  • Fernandes, R., & Gama, R. (2006). As Cidades E Territórios Do Conhecimento Na Óptica Desenvolvimento E Do Marketing Territorial. Actas...
  • Gaio, S. N., Gouveia, J. J., & Gouveia, L. B. (2006). O Branding e a Dimensão Digital da Cidade: Dinâmicas e Contributos para a Competitividade....
  • Gilboa, S., Jaffe, E. D., Vianelli, D., Pastore, A., & Herstein, R. (2015). A summated rating scale for measuring city image. Cities,...
  • Gomes, F. A. da C. (2015). Importância dos stakeholders locais no processo de branding turístico. O caso da marca “Porto.”. Dissertação de...
  • Mestrado em Empreendedorismo e Internacionalização, Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto.
  • Gouveia, H. M. M. (2012). Das Beiras Para O Centro: a Imagem Da Região Centro Junto Dos Seus Habitantes, Dissertação de Mestrado em Gestão...
  • Gouveia, L. B. (2005). Cidades e Regiões Digitais: no limiar da maioridade. Revista E-Ciência, 39, 34–35.
  • Gümüş, N. (2016). Usage of Social Media in City Marketing: A Research on 30 Metropolitan Municipalities in Turkey. EMAJ: Emerging Markets...
  • Hakim, A., Trisutomo, S., Ihsan, & Baja, S. (2019). From City Image to City Brand: Literature Review. Makassar, Indonesia.
  • Hair, J., Black, W., Babin, B., & Anderson, R. (2014) Multivariate data analysis, 7th Ed., Pearson Education Limited, London, UK,
  • Iványi, T., & Bíró-Szigeti, S. (2019). Smart City: Studying smartphone application functions with city marketing goals based on consumer...
  • Kavaratzis, M. (2004). From city marketing to city branding: Towards a theoretical framework for developing city brands. Place Branding and...
  • Merrilees, B., Miller, D., & Herington, C. (2009). Antecedents of Residents’ City Brand Attitudes. Journal of Business Research, 62(3),...
  • Mišič, K. & Podnar, K. (2019). Perception of city management, fellow residents, and Perceived External Prestige (PEP) as antecedents of...
  • Mohd Yusof, M. F., & Ismail, H. N. (2014). Destination Branding Identity from the Stakeholders’ Perspectives. International Journal of...
  • Öçlü, B., & Özgüven, N. (2018). A Review of Digital Marketing Tools. In P. H. A. Arapgirlioglu, A. P. A. Atik, P. S. Hiziroglu, P. R....
  • Oliva, E., Sanchez-Torres, J., Nino, J. (2022). City brand evolution research and future agenda: bibliometric and science mapping analysis....
  • Oliveira, S. (2015). Avaliação da marca na prespectiva dos visitantes e residentes: Estudo de Caso - Viver Alcochete, Dissertações de Mestrado...
  • Oliveira, V. (2012). Marketing Territorial: O Caso do Parque Natural do Sudoeste Alentejano e Costa Vicentina. Mestrado em marketing, Universidade...
  • Osorio-Andrade, C. F., Murcia-Zorrilla, C. P., & Arango-Espinal, E. (2020). City marketing research: a bibliometric analysis. Revista...
  • Papadopoulos, N. & Cleveland, M. (2021). Marketing Countries, Places, and Place-associated Brands: Identity and Image. Edward Elgar Publishing.
  • Parameswaran, M., & Whinston, A. (2007). Social Computing: An Overview. Communications of the Association for Information Systems, 19,...
  • Parks, C. W. (2006). An Afrocentric Perspective to Food Preferences and Obesity Within the African American Communities. PsycCRITIQUES, 51(51),...
  • Poço, T. B. (2017). A gestão da marca cidade e o efeito na ligação ao lugar: um estudo de caso sobre a marca Viana do Castelo. Faculdade de...
  • Priporas, C. V., Stylos, N., & Kamenidou, I. (Eirini). (2019). City image, city brand personality and generation Z residents’ life satisfaction...
  • Rossi, L. S. R. (2022). Ciudades, comunicación digital y pospandemia: de las smart cities al urbanismo de plataformas. Universitas-XXI, 37,...
  • Shirvani Dastgerdi, A., & De Luca, G. (2019). Strengthening the city’s reputation in the age of cities: an insight in the city branding...
  • Szromnik, A. (2016). City Placement: A New Element in the Strategy of Integrated Marketing Communication of Cities. Journal of Management...
  • Van Der Hoogen, A., Scholtz, B., & Calitz, A. (2019). A smart city stakeholder classification model. 2019 Conference on Information Communications...
  • Wan, A. (2019). Effectiveness of a Brand’s Paid , Owned , and Earned Media in a Social Media Environment, Doctoral dissertation, (University...
  • Yucebas, E., Bulut, Z. A., & Dogan, O. (2017). Digital Presence of Municipalities: Evidences From City of Izmir. Economic and Social Development:...