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Jéssica Jasmín Herrera Ortíz
, Jessica María Peña Avilés, María Verónica Herrera Valdivieso, Douglas Xavier Moreno Morán
La inteligencia artificial ha tenido un impacto importante en los procesos de socialización de la sociedad actual, particularmente en lo que tiene que ver con la comunicación, sus vías y funciones. El objetivo de este artículo es interpretar el impacto de la inteligencia artificial en la comunicación, su recorrido y sus perspectivas en la actualidad. Para ello, se parte de la certeza que la IA, ha transformado la forma en que se produce la interacción social, mejorando significativamente la comunicación entre personas de diferentes culturas e impulsando así la colaboración y el entendimiento humano. Metodológicamente, el artículo se apoya en las herramientas de la investigación teórica y descriptiva, con un diseño documental, que permite interpretar las categorías de las que se ocupan los autores al estudiar este tema. Esto es, un análisis hermenéutico acerca de la manera particular en la que impacta la inteligencia artificial en la comunicación y, en forma indirecta sobre aspectos de la vida cotidiana. Para la interpretación se generan una serie de matrices teóricas que recogen las reflexiones sobre el tema, en función de las categorías que han construido los expertos cuyos productos intelectuales fueron ubicados y analizados. Entre los hallazgos que muestra esta investigación, están los impactos inherentes al desarrollo de herramientas comunicacionales como los chatbots y asistentes virtuales que pueden interactuar con los usuarios de manera casi humana, brindando respuestas instantáneas y soluciones a problemas comunes. Así mismo, se ha encontrado que en el ámbito de la comunicación este fenómeno plantea desafíos y perspectivas inherentes a sus funciones y utilidades en el campo laboral, la labor de los medios y la praxis de la pedagogía.
Artificial intelligence has had an important impact on the socialization processes of today's society, particularly in what has to do with communication, its pathways, and functions. The objective of this article is to interpret the impact of artificial intelligence on communication, its journey, and its perspectives today. To do this, we start from the certainty that AI has transformed the way social interaction occurs, significantly improving communication between people from different cultures and thus promoting collaboration and human understanding. Methodologically, the article is based on theoretical and descriptive research tools, with a documentary design, which allows for interpreting the categories that the authors deal with when studying this topic. That is a hermeneutical analysis of the particular way in which artificial intelligence impacts communication and, indirectly, aspects of daily life. For interpretation, a series of theoretical matrices are generated that collect reflections on the topic, based on the categories that have been constructed by the experts whose intellectual products were located and analyzed. Among the findings shown in this research are the impacts inherent to the development of communication tools such as chatbots and virtual assistants that can interact with users in an almost human way, providing instant responses and solutions to common problems. Likewise, it has been found that in the field of communication, this phenomenon poses challenges and perspectives inherent to its functions and utilities in the workplace, the work of the media, and the praxis of pedagogy.
Keywords: artificial intelligence, communication, chatbot, historical overview, theoretical perspective.
