Acceso usuarios
Yevgen Krasnykov, Inna Ninyuk, Lina Storozhenko, Oksana Marukhlenko, Vitalii Kruhlov
El impacto de los servicios electrónicos para los ciudadanos en la eficiencia de la administración pública va más allá de la simple digitalización de los procesos burocráticos. Tiene un efecto positivo en varios aspectos de la gestión y, en última instancia, aumenta el valor tanto para la sociedad como para el Estado. El propósito del artículo es cuantificar el grado de influencia que los servicios electrónicos tienen sobre diversos factores que caracterizan la eficiencia de la administración pública, utilizando los siguientes métodos: análisis de correlación, análisis factorial, regresión multivariada y método radar. El estudio encontró una relación entre el nivel de desarrollo de los servicios electrónicos (medido por el Índice de Gobierno Electrónico) y varios indicadores de eficiencia de la administración pública. Los hallazgos mostraron que el gobierno electrónico puede representar aproximadamente un 57,1% de variación en estos indicadores, pero es conveniente tener en cuenta el valor significativo del error de estimación estándar. La novedad del estudio reside en su enfoque integral al examinar los distintos aspectos de la eficiencia de la administración pública en lo que respecta al desarrollo de servicios electrónicos para la población, así como sus características cuantitativas. Otras áreas de investigación estarán dirigidas a una investigación en profundidad del impacto de la gobernanza electrónica en el desarrollo sostenible y los indicadores internacionales de eficiencia.
The impact of electronic services for citizens on the efficiency of public administration extends beyond simply digitizing bureaucratic processes. It has a positive effect on various aspects of management, ultimately increasing value for both society and the state. The purpose of the article is to quantify the degree of influence that electronic services have on several factors characterizing the public administration efficiency, utilizing the following methods: correlation analysis, factor analysis, multivariate regression, and radar method. The study found a relationship between the development level of electronic services (measured by the E-Government Index) and various indicators of public administration efficiency. The findings showed that e-government can account for approximately 57.1% variation in these indicators, but it is important to take into consideration the significant value of the standard estimation error. The study's novelty lies in its comprehensive approach to examining the various aspects of public administration efficiency regarding the development of electronic services for the population, as well as their quantitative characteristics. Further research areas will be aimed at an in-depth investigation of e-governance's impact on sustainable development and international efficiency indicators.
