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Information and Knowledge Management is used to improve the performance of companies' innovative activities. Before implementing a management process, organizations must analyze its aspects related to the dynamics of internal knowledge, whether tacit or explicit. Thus, information management for maturity monitoring constitutes a tool capable of enabling and implementing initiatives in a systematic and structured way. They allow us to continually improve the governance of innovation and projects. In this way, this article contributes to improving information management through a maturity level model and with proposals for improvement for acting and sustainability of the strategic governance of its intellectual assets. Interviews conducted based on the model proposed by Batista (2012) but applied in a pharmaceutical company. After identifying the scenario, the relationship between the critical success factors of managing its processes and knowledge innovation was evaluated. With the degree of maturity obtained,it was compared against the “ideal” degrees and a management plan for projects and processes proposed.
A Gestão da Informação e do Conhecimento é usada para melhorar o desempenho das atividades inovativas das empresas. Antes de implementar um processo de gestão, as organizações devem analisar quanto aos seus aspectos relacionados à dinâmica do conhecimento interno, seja tácito ou explícito. Assim, o gerenciamento de informações para um monitoramento da maturidade, constitui uma ferramenta capaz de viabilizar e implementar iniciativas de forma sistemática e estruturada. Elas permitem melhorar continuamente a governabilidade da inovação e projetos. Desta forma, este artigo contribui na melhoriada gestão informacional por meio de um modelo degrau de maturidade e com proposições de melhoria para a tomada de ação e sustentabilidade da governança estratégica de seus ativos intelectuais. Foram realizadas entrevistas a partir do modelo proposto por Batista (2012), porém aplicada em uma empresa farmacêutica. Após identificação do cenário, avaliou-se o relacionamento entre os fatores críticos de sucesso da gestão de seus processos e inovação do conhecimento. Com o grau de maturidade obtido, comparou-sefrente os graus “ideais” e foi proposto um planode gestão dos projetos e processos.
