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Considerando que solo el conocimiento es capaz de crear ventajas competitivas sostenibles para que las organizaciones se puedan enfrentar a los desafíos contemporáneos, y que estas ventajas solo pueden ser disfrutadas a través de la memoria organizacional, este trabajo realizó un levantamiento bibliográfico sobre la gestión del conocimiento, los modelos de implementación de la gestión del conocimiento, los factores críticos de éxito de la gestión del conocimiento y la memoria organizacional. Las búsquedas se realizaron de 2008 a 2021 en la Base de Dados de Periódicos em Ciência da Informação y en la Scientific Electronic Library Online. Se recuperaron 435 registros que, eliminadas inconsistencias y duplicaciones, resultaron en 243 registros válidos. A partir de ellos fue posible verificar el análisis situacional sobre los estudios que involucran a los conceptos investigados, así como la relación entre ellos, en los últimos 14 años, lo que permitió, como resultado, afirmar que estos temas están presentes, pero que la relación entre ellos debe ser explorada más a fondo. Estudios como este pueden contribuir a la consolidación de la gestión del conocimiento, la memoria organizacional y las ciencias de la información, y colaborar para que haya más casos exitosos de gestión del conocimiento en las organizaciones.
Considerando que solo el conocimiento es capaz de crear ventajas competitivas sostenibles para que las organizaciones puedan enfrentar los desafíos contemporáneos, y que estas ventajas solo pueden ser disfrutadas a través de la memoria organizacional, este trabajo realizó un levantamiento bibliográfico sobre la gestión del conocimiento, los modelos de implementación de la gestión del conocimiento, factores críticos de éxito de la gestión del conocimiento y la memoria organizacional. Las búsquedas, de 2008 a 2021, se realizaron en la Base de Dados de Periódicos em Ciência da Informação y en la Scientific Electronic Library Online. Se recuperaron 435 registros que, eliminadas inconsistencias y duplicaciones, resultaron en 243 registros válidos. A través de esta encuesta, fue posible verificar el análisis situacional sobre los estudios que involucran a los conceptos investigados, así como la relación entre ellos, en los últimos 14 años, lo que permitió, como resultado, afirmar que estos temas están en evidencia, sin embargo, la relación entre ellos necesita ser explorada más a fondo. Se cree que la realización de estudios como este puede contribuir a la consolidación de la gestión del conocimiento, la memoria organizacional y las Ciencias de la Información, además de colaborar para que haya más casos exitosos de gestión del conocimiento en las organizaciones.
Considering that only knowledge can create sustainable competitive advantages so that organizations can deal with contemporary challenges, and that these advantages can only be enjoyed through organizational memory, this study carried out a bibliographical survey on knowledge management, knowledge management implementation models, critical success factors of knowledge management and organizational memory. The searches, from 2008 to 2021, were carried out in the Base de Dados de Periódicos em Ciência da Informação and in the Scientific Electronic Library Online. A total of 435 records were retrieved which, after eliminating inconsistencies and duplications, resulted in 243 valid records. Through this survey, it was possible to verify the situational analysis of the studies involving the subjects studied, as well as the relationship between them, in the last 14 years, which, as a result, has made it possible to affirm that these subjects are in evidence, but that the relationship between them needs to be further explored. It is believed that conducting studies such as this can contribute to the consolidation of knowledge management, organizational memory, and Information Science, in addition to collaborating to have more successful cases of knowledge management in organizations.
