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La presente investigación tuvo como objetivo describir la facturación electrónica como un mecanismo innovador enfatizando en el modelo operativo para la automatización de procesos internos tributarios en las empresas prestadoras de servicio del subsector petrolero. El recorrido metodológico se apoyó en la ruta positivista desde el enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transeccional, de campo, teniendo como población a diecisiete (17) sujetos (personal administrativo y gerentes) de las empresas del subsector petrolero del estado Zulia. En cuanto a las técnicas de recolección de información se tiene la encuesta tipo cuestionario constituido por doce (12) ítems, diseñada con cinco (05) alternativas de respuesta cerradas, en escala tipo Likert. La técnica de análisis fue la estadística descriptiva; media aritmética y frecuencias. Los resultados indicaron que se encontró una tendencia media que muestra a los encuestados debilidades para trabajar a la par según sus compromisos con la organización de acuerdo a su modelo de negocio. Se concluye que los modelos de facturación electrónica en las empresas desde un componente operativo, son un recurso potencial para atribuir validez en cada uno de los procesos de negocio que se desarrollan, lo cual aporta creación de valor de sus clientes.
The objective of this research was to describe electronic invoicing as an innovative mechanism emphasizing the operating model for the automation of internal tax processes in service providers in the oil subsector. The methodological journey was based on the positivist route from the quantitative approach, with a non-experimental, transectional, field design, having as a population seventeen (17) subjects (administrative staff and managers) from companies in the oil subsector of the state of Zulia. Regarding the information collection techniques, there is a questionnaire survey consisting of twelve (12) items, designed with five (05) closed response alternatives, on a Likert-type scale. The analysis technique was descriptive statistics; arithmetic mean and frequencies. The results indicated that a medium trend was found that shows the respondents weaknesses to work at the same time according to their commitments to the organization according to its business model. It is concluded that electronic billing models in companies from an operational component are a potential resource to attribute validity to each of the business processes that are developed, which provides value creation for their clients.
