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Roque Walter Tejada Olivera
El presente artículo muestra algunas herramientas metodológicas exitosas que pueden ser utilizadas en la innovación del diseño e implementación de decisiones de políticas de recursos humanos. La economía del comportamiento se nutre de investigaciones psicológicas para explicar desviaciones sistemáticas del comportamiento racional y que, mediante la aplicación de “empujoncitos” o nugdes, se pueda influenciar la conducta de una manera predecible.
Es importante comprender los factores psicológicos que existen detrás de las decisiones de los servidores civiles, así como, realizar una investigación que permita aplicar estrategias específicas sobre la base de evidencia. Los estudios realizados por Daniel Kahneman, Amos Tversk, Herbert Simon, Richard Thaler, Cass Sunstein, The Behavioural Insights Team del Reino Unido, el Laboratorio de Gobierno de Chile y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), así lo demuestran.
En ese sentido, se describen algunos sesgos cognitivos con ejemplos propios, referidos a las decisiones en la gestión pública. Se plantea aplicar la ciencia del comportamiento a través de la metodología Hazlo EAST, desarrollado por The Behavioural Insights Team. Ademas, se recomienda utilizar el esquema de prototipar, testear y pilotear para el diseño e implementación de las intervenciones. Finalmente, se propone la creación de un Laboratorio de Investigación e Innovación Gubernamental que lidere un proceso de cambio.
This article shows some successful methodological tools that can be used in the innovation of the design and implementation of human resources policy decisions. behavioral economics draws on psychological research to explain systematic deviations from rational behavior and that, through the application of “nudges”, behavior can be influenced in a predictable way.
It is important to understand the psychological factors that exist behind the decisions of civil servants, as well as to conduct research that allows specific strategies to be applied based on evidence. The studies carried out by Daniel Kahneman, Amos Tversk, Herbert Simon, Richard Thaler, Cass Sunstein, The Behavioral Insights Team of the United Kingdom, the Government Laboratory of Chile and the Inter-American Development Bank (IDB) demonstrate this.
In this sense, some cognitive biases are described, with our own examples, referring to decisions in public management. It is proposed to apply behavioral science through the Do It EAST methodology, developed by The Behavioral Insights Team. It is recommended to use the prototype, test and pilot scheme for the design and implementation of interventions. Finally, the creation of a Government Research and Innovation Laboratory is proposed, which leads a process of change.
