Acceso usuarios
María Teresa Arsuaga Acaso
El hecho de que la ciudadanía cuente con una esfera cada vez más amplia de derechos, así como con una conciencia plena sobre su capacidad para hacerlos valer frente a otros, es, sin duda, un avance esencial en el campo de la justicia, pero puede tener algunos efectos negativos si no se acompaña de una educación, una cultura y unas instituciones que faciliten una gestión más pacífica, racional y eficaz de los conflictos provocados por la inevitable fricción entre derechos. Eso es, precisamente, lo que pretenden conseguir los distintos países con el fomento e implantación de un conjunto de métodos de resolución de conflictos alternativos a la vía judicial, entre los cuales se encuentra la mediación. La utilización de un procedimiento como este, en el que un tercero imparcial ayuda a las partes en conflicto a que sean ellas mismas las que alcancen un acuerdo satisfactorio para ambas, requiere de un cambio de actitud y de lenguaje: en lugar de pensar y hablar, ante un conflicto, de derechos y buscar una solución ganar-perder, debe pensarse y hablarse de intereses con el objetivo de alcanzar un acuerdo.
El fet que la ciutadania compti amb una esfera cada vegada més àmplia de drets, així com amb una consciència plena sobre la seva capacitat per a fer-los valer enfront dels altres, és, sens dubte, un avenç essencial en el camp de la justícia, però pot tenir alguns efectes negatius si no s’acompanya d’una educació, una cultura i unes institucions que facilitin una gestió més pacífica, racional i eficaç dels conflictes provocats per la inevitable fricció entre drets. Això és, precisament, el que pretenen aconseguir els diferents països amb el foment i implantació d’un conjunt de mètodes de resolució de conflictes alternatius a la via judicial, entre els quals es troba la mediació. La utilització d’un procediment com aquest, en el qual un tercer imparcial ajuda les parts en conflicte que siguin elles mateixes les que aconsegueixin un acord satisfactori per a les dues, requereix d’un canvi d’actitud i de llenguatge: en lloc de pensar i parlar, davant un conflicte, de drets i que es busqui una solució guanyar-perdre, cal que es pensi i es parli d’interessos i que el que es persegueixi sigui un acord.
The fact that citizens have an increasingly broad sphere of rights and a full awareness of their ability to assert them against others is undoubtedly an essential advance in the field of justice, but it can have some negative effects if it is not accompanied by an education, a culture and institutions that facilitate more peaceful, rational and effective management of the conflicts caused by the inevitable friction between rights. This is precisely what different countries are trying to achieve by promoting and implementing a set of alternative dispute resolution methods in the judicial process, among which is mediation. The use of a procedure such as this, in which an impartial third party helps the parties in conflict to reach a satisfactory agreement for both, requires a change of attitude and language: instead of thinking and talking about rights and seeking a win-lose solution to a conflict, it is necessary to think and talk about interests and what is sought is an agreement.
