Acceso usuarios
Brasil
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Following the creation and normalization of the Unified Health System and its singularities, the Brazilian population now hasa public health system with principles and guidelines and open to popular participation, organizing itself into levels of care and bringing to itself the Basic Health Unit (BHU) as a gateway for access to health services, which makes it complex and difficult to understand. The present study aimed to describe the Knowledge, Attitude and Practice (CAP) of primary care users of an Administrative Region of the Federal District, for this was used a cross-sectional study with descriptive and analytical componentwith quantitative approach and using CAP methodology. Among the data collected, it is possible to observe significant weaknesses related to the users' knowledge about the services available at UBS, in particular regarding dental care, as well as in the choice of UBS as a health service when that user needs to be present in a health establishment and the absence of popular participation in the management of health in the region, where only 1 of the interviewees reported participating in a community group related to health. Among the strengths raised by the research can be highlighted the quality of the service and the indication of the user's return to the health unit. Thus, the present study considers that there is an indication of the non-adherence of the user to primary care related to gaps in knowledge of availability and access to the services provided, however, points out that other factors can be related to this negative, so the present study proposes new research that analyzes together aspects not only aimed at the user, but also the Basic Health Unit and characteristics and needs of its territory.
A partir da criação e normatização do Sistema Único de Saúde e suas singularidades a população brasileira agora tem um sistema público de saúde com princípios e diretrizes e aberto a participação popular, se organizando em níveis de atenção e trazendo para si a Unidade Básica de Saúde (UBS) como porta de entrada para o acesso aos serviços de saúde, o que o torna complexo e de difícil compreensão. A presente pesquisa teve como objetivo descrever o Conhecimento, Atitude e Prática (CAP) dos usuários da atenção primaria de uma Região Administrativa do Distrito Federal, para tal foi utilizado um estudo transversal com componente descritivo e analítico com abordagem quantitativa e utilizando da metodologia CAP. Dentre os dados levantados é possível observar fragilidades significativas relacionada ao conhecimento dos usuários sobre os serviços disponíveis na UBS, em especial quanto ao atendimento odontológico, assim como na escolha da UBS como serviço de saúde quando aquele usuário necessita se fazer presente em um estabelecimento de saúde e a ausência na participação popular na gestão da saúde da região, onde somente 1 dos entrevistados relatou participar de grupo comunitário relacionado a saúde. Dentre os pontos fortes levantados pela pesquisa pode-se destacar a qualidade do serviço e a indicação de retorno do usuário a unidade de saúde. Assim, a presente pesquisa considera que existe uma indicação da não adesão do usuário a atenção primaria relacionada as lacunas no conhecimento da disponibilidade e acesso aos serviços dispostos, no entanto salienta que outros fatores podem ser relacionados a essa negativa, dessa forma o presente estudo propõe novas pesquisas que analise em conjunto aspectos não só voltados ao usuário, mas também a Unidade Básica de Saúde e características e necessidades do seu território.
